News

بناء فريق عمل ناجح

بناء فريق عمل ناجح

بناء فريق عمل ناجح

أدوار بناء الفريق :

  • الدعم :

هو ليس مجرد تأييد وجهة نظر هذا العضو في حالة الإتفاق بل أيضاً هو تقديم الدعم والتشجيع لعضو الفريق في حالة الإختلاف معه بقولك مثلاً (أعرف أنك توضح فكرتك بجدية وأنا أوافق على هذا رغم إختلافي معك في الرأي) .

  • المواجهة :

 وهي الإعتراض على سلوك غير مرغوب من أحد أعضاء الفريق عندما يبدأ في منع الآخرين من رصد أفكارهم أو السخرية من مساهماتهم ويجب أن تقتصر المواجهة على سلوك الأعضاء ولا تتعرض للشخصية أو أسلوب التحقير .

  • حماية حق إبداء الرأي :

يجب أن يقوم أحد أعضاء الفريق بدور حارس حق إبداء الرأي وخاصة إذا كان بعض أعضاء الجماعة أقل ثقة بأنفسهم أو مترددين أو عندما يحتكر أعضاء معينون المناقشة تماماً ولا يتركون فرصة للأخرين لإبداء الرأي .

  • الوساطة :

عندما تصبح المناقشات مكثفة مطولة إلى حد أن يتوقف الأعضاء المجتمعون عن الإستماع أو الإستجابة لبعضهم البعض يحتاج الموقف إلي وجود عضو وسيط يلخص المناقشات ويوضح رأي كل طرف ويطلب الفرصة من أصحاب الآراء للتعديل وبذلك تكسر الوساطة الجمود وتدفع المناقشة إلى الأمام .

  • التنسيق :

هو دور آخر من أدوار الوسيط حيث يحاول تجميع نقط الإتفاق بين الآراء المتضاربة حيث يمكن أن تكون التعبيرات مختلفة .

  • التلخيص :

قد تجد المجموعة نفسها مغمورة في التفاصيل وهنا يتدخل الوسيط أيضاً ليلخص في جمل رئيسية ما وصل عنده النقاش وهذا التلخيص يعطي للمجموعة ثقة في نفسها حيث يكشف تقدم كبير لم يكن أي عضو يتصور أنه قد تحقق فعلاً .

  • مراقبة سير العمليات :

هو معالجة تفاعلات المجموعة وما يحدث بين أعضاء الفريق وإذا كان هناك موضوعات حول السيطرة والنفوذ وهل تتجنب مثلاً المجموعة بإستمرار مواجهة الموضوعات الرئيسية هنا يتدخل المراقب طالباً من المجموعة النظر في طريقة أدائها .

الأدوار التي تهدم الفريق :

  • المقاطعة :

ولها عدة مظاهر منها مقاطعة المتحدث قبل أن ينتهي من عرض وجهة نظره أو إستخدام الأسلوب الساخر في التعليق على وجهة نظر أحد المتحدثين وهناك صورة أخرى وهي تجاهل باقي المجموعة في المساهمة أحد الأعضاء في عرض وجهة نظره وفي كثير من الأحيان تنتهي المقاطعات بإيجاد حد من الفوضى والجدل داخل إجتماعات الفريق .

  • التحليل أو الوصف :

يحدث عندما يقوم أحد أفراد الفريق بتحليل سلوك عضو آخر أو وصف مواقفه ودوافعه ويمكن لهذا الوصف أن يخرج المناقشة عن مسارها حيث يتجادل الأعضاء ويتجاذبون .

  • السيطرة :

يريد العضو المسيطر أن يتحكم في المناقشة ويكتسب النفوذ ومشكلة المسيطر تكمن في قلة إهتماماته بأهداف المجموعة وتركيزه على أولوياته الشخصية وعندما يهيمن المسيطر على المجموعة تتضاءل مشاركة الأعضاء وبذلك لا تتحقق للمجموعة الإستفادة الكاملة من مواردها .

  • الموافقة المعلقة :

يستخدم البعض أسلوب الموافقة المعلقة في تخفيف شدة الرفض وأسلوب الموافقة المعلقة أسوأ أنواع الرياء وأفضل أنواع التقليل من شأن الآخرين فمثلاً يقول ” أوافق على أنها فكرة رائعة لكنني أعتقد أنه لا يمكن تطبيقها هنا ” و لكن يمكن إستخدام هذا الأسلوب بمهارة شديدة تجعل من الصعب إكتشافها مثلاً أن يقول أعتقد أن فلاناً قد إستخدم طريقة تفكيره في الوصول إلى هذا الإقتراح وأعتقد أنه يستحق التهنئة من كل عضو من أعضاء الفريق على براعة تفكيره ومع ذلك فعندما ندقق النظر نجد أنه يوجد خطأ بسيط من الصعب ملاحظته لكنه قد يؤدي إلى فشل تطبيق الفكرة بأكملها .

  • الرفض :

يوجد في كثير من مجموعات العمل العضو الرافض دائماً وظيفته التعبير بقسوة عن كل ما هو سيئ في أفكار الأعضاء الآخرين ومقترحاتهم وهذه القسوة تكون كفيلة بقتل ما هو صحيح في فكرة ما و يؤكد الباحث أنه توجد عدة طرق لتجنب أضرار هذه السلوكيات الهدامة أبسطها هو التدخل الفردي بإستخدام عبارة أو أكثر من العبارات المضادة .

دور القائد :

  • تسهيل عمل الفريق :

    يذكر الباحث المهام التقليدية للرئيس كالتخطيط والتوجيه وتكليف المهام والسيطرة والإرشاد والنظام ولكن هناك البعد الغائب وهو تسهيل عمل المجموعة ويوجه حديثه للقائد قائلاً ” لابد من تقليل دورك كمدير إلى مجرد مسهل لأن المجموعة هي الكيان الأكثر الأهمية ” إن تغيير الدور الإداري يكون صعباً أحياناً على المديرين لأنهم يعتقدون أنهم يتنازلون عن إمتيازاتهم الإدارية كما أنهم ينظرون إلى المجموعة بتشكك ولكن الموقف أخذ وعطاء فالمدير يتنازل عن شيء صغير ليحصل على شيء أكبر كثيراً فالفريق المتطور الفعال يستطيع إعطاء إنتاجية أعلى ونتائج متميزة للغاية والقائد موجود كجزء من الأحداث ويمكنه التدخل عندما تبدأ المجموعة في الإنحراف أو في تجاوز أي سلطة أو تفويض قد أعطيت لها .

  • المحافظة على المجموعة صغيرة :

يقول بعض الخبراء إن أكثر المجموعات فاعلية هي التي تتشكل فيما بين خمسة أو تسعة أعضاء .

  • الإعلان عن الإجتماع مقدماً :

حتى يتمكن كل فرد من أفراد المجموعة من إعداد الأفكار الخاصة للإجتماع وفق القاعدة القائلة إن المجموعات أفضل في تقيم الأفكار أما الأفراد فهم أفضل في التوصل إلى الأفكار .

  • جمع أراء الأعضاء :

يطلب القائد من الأعضاء واحداً بعد الأخر أن يذكر الحلول التي توصل إليها ويسجلها في جدول .

  • تشجيع الأعضاء :

على مناقشة الفكرة مع المجموعة ككل وليس مع صاحب الفكرة وحده .

  • إعادة صياغة النقد بطريقة إيجابية .

  • طلب ملاحظات إيجابية من الأعضاء السلبيين .

الوصول إلى قرار بالإجماع :

تطلب القرارات المأخوذة بالإجماع وقتاً ولكن القرارات التي تنتج عن الإجماع تتفوق دائماً على القرارات المنفردة لأن المجموعة تستطيع أن تولد عدداً أكبر من الإختيارات وتقيمها بطريقة أكثر واقعية لذلك هناك خطوات قد تساهم كثيراً في الوصول إلى قرار بالإجماع :

  • تشجيع جميع المشاركين على أن تكون لهم فرصة كاملة للتعبير عن الرأي .
  • التأكيد على الإيجابيات في جميع الإقتراحات .
  • إكتشاف مدى الجدية في التعبير عن السلبيات فقد يعتقد بعض الأعضاء وفق أسلوب الإجماع أنه من واجبهم طرح أي سلبية محتملة بغض النظر عن ضألتها وعندما يكتشفون أن الآخرين لا يشاركونهم تخوفاتهم يتغاضون عن تلك السلبيات .

التعامل مع الصراع داخل الفريق :

  • الصراع داخل الجماعة طبيعي :

يرى أعضاء الفريق أن الصراع والإختلاف هي أشياء من المؤكد وقوعها في المجموعات النشطة الناجحة فحيث يوجد الإبداع توجد إحتمالات ظهور الصراع .

  • الوضوح عند حل الصراع :

يجب أن يتم التعامل معه من خلال مناقشة صريحة فالعديد من فرق العمل يتم إخماد الصراع مما يؤثر على علاقات الود بين الأعضاء .

  • تركيز الصراع على الموضوعات وليس الأشخاص :

منشأ الصراعات الحادة هو محاولة أحد الأعضاء أثناء الصراع الإنزال من قدر العضو أو إذلاله فيجب التركيز في جو الصراع على المفاهيم والموضوعات .

  • البحث عن بدائل :

كأن يقول أحد الأعضاء كمخرج عند إشتداد الصراع ” نحن لا نحب الوضع كما هو الآن فما هو البديل؟ ” .

  • الإهتمام بالحاضر فقط :

أثناء الصراع يجب أن تتركز المناقشات حول ما يحدث الآن وأن يبتعد الأعضاء عن إثارة الخلافات السابقة أو سلوكيات الأعضاء أثناء صراعات سابقة .

  • الصراع هو موضوع يتعلق بالفريق ككل :

يجب أن يشترك الفريق كله في معالجة الصراع لأن أثر هذا الصراع سوف يتأثر به كل الفريق .

POST YOUR COMMENT

Your email address will not be published.